Reisspecialist Product & Services

• Het zorgdragen voor een perfecte uitvoering van de hele customer journey, van de oriëntatiefase, de boekfase, de vakantie tot de nazorg na de reis.

• Het ontwikkelen van product- en services plannen, die bestaan uit het samenstellen, onderhouden, verbeteren en verkopen van de reizen conform gedefinieerde uitgangspunten in het business plan van &Olives Travel.

• Het maken van een gedetailleerd productplan per bestemming op basis van productplan &Olives Travel breed. Het uitvoeren van het product plan.

Je klant gerelateerde werkzaamheden:

• Je zorgt voor een optimale dienstverlening aan de klanten (inclusief de reisagenten), alles gericht op een excellente klantbeleving.

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten, via alle relevante kanalen.

• Je luistert naar de klant, vraagt door tot je de behoefte van de klant begrijpt.

• Je adviseert de klant over de reismogelijkheden en extra opties.

• Je stelt de reisaanbieding op, zorgt voor de opvolging van het dossier, het verwerken van de boeking en het verwerken van eventuele wijzigingen.

• Je communiceert met de klant en met de verschillende leveranciers.

• Je bent er als de klant je nodig heeft en je bemant op regelmatige basis de noodtelefoon.

• Door je goede service draag je bij aan het behalen van de gewenste performance resultaten.

• Je vertegenwoordigt &Olives Travel op beurzen en evenementen (online en op locatie).

Je productgerelateerde werkzaamheden:

• Je ontwikkelt product- en inkoopplannen op basis van markt-, concurrentie-, prijs- en &Olives Travelverkoopcijfers. Je koopt de reizen en de reiscomponenten in. Je borgt het contractmanagement, in de vorm van het contractonderhandelingen, opstellen en beheren van de contracten.

• Je zorgt voor een correcte prijszetting, door voorcalculaties, initiële prijszetting en prijsaanpassingen waar nodig.

• Je zorgt voor voldoende capaciteiten op de reizen.

• Je zorgt ervoor dat de reizen boekbaar zijn in de systemen.

• Je zorgt voor kwalitatief goede content voor marketing en verkoop.

• Je monitort en bewaakt de verkoopdoelstellingen.

• Je zorgt dat er voldoende kennis is bij de collega’s over jouw reizen.

• Je ondersteunt de marketing en sales afdeling bij het promoten van de reizen en de samenwerkingen met onder andere de verkeersbureaus.

Binnen &Olives Travel hebben we generieke competenties en functie specifieke competenties. We hechten veel waarde aan het beschikken over zowel de algemene als de functiespecifieke competenties van &Olives Travel. Voor een gedetailleerde beschrijving van de competenties verwijzen we naar de bijlage Competenties &Olives Travel.

• Je bent klantgericht en kwaliteitsgericht

• Je vindt het behalen van goede resultaten belangrijk

• HBO werk- en denkniveau

• Kennis van de reiswereld is belangrijk

• Uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden

• Sterk cijfermatig, strategisch en analytisch denkvermogen

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Bereidheid om ook buiten kantooruren te werken

• Bereidheid om regelmatig te reizen

• Hands-on mentaliteit

• Een prachtige uitdaging om met het enthousiaste team van &Olives Travel de nieuwe strategie vorm te geven en de product- en services propositie naar een hoger niveau te tillen.

• Een informele werkomgeving waarin je in een team werkt. Beperkt thuiswerken mogelijk.

• Salariëring gebaseerd op ervaring, opleiding en leeftijd. &Olives Travel heeft goede secundaire arbeidsvoorwaarden met aantrekkelijke reismogelijkheden, de CAO van de reisbranche is van toepassing.

• De mogelijkheid om maximaal 30 dagen per jaar (op basis van fulltime dienstverband) in het buitenland te werken. Hier zijn voorwaarden aan verbonden.

Ben jij deze enthousiaste Reisspecialist die de nieuwe strategie van &Olives Travel omarmt? Solliciteer dan direct! Voor meer informatie of bij vragen, neem contact op met Christina Zandberg (christina@andolives.nl) of Jiri Moonen (jiri@andolives.nl).